多数企业，只靠一条网络线路在跑。冗余与故障切换，用大白话说，就是当那唯一一条线断掉时，还能让你继续运转的东西。

2015年5月27日，支付宝突然大面积瘫痪，很多人支付、转账全卡住。原因后来由中国电信证实：杭州的一处市政施工，把一条光缆给挖断了。一铲子下去，一个国民级应用停摆了约两个小时。（中新网）这就是那个在中国广为流传的画面：”挖掘机才是断网头号杀手。”问题的关键，从来不是”一条线路会不会断”，线路迟早都会断，关键是，你有没有只靠着这一条。

一条网络线路，就是一个单点故障，还是我们反复看到的那个陷阱。它一断，所有要用网的东西跟着断：收款、云系统、走网络的电话、邮件，全都停。而原因往往平淡无奇：两条街外的施工挖断了光纤；运营商出了区域性故障；墙里的一个接头终于老化失灵。没有一样是惊天动地的，可只要那条线是你通往外界的唯一一条，每一样都能让你瞬间停摆。

解法有两部分，而且都不需要你懂技术。第一是冗余：第二条网络线路，让你永远不必只押在一条上。第二是故障切换（failover）：当第一条断掉的那一瞬间，自动把流量切到第二条，几秒之内完成，无需任何人动手。把它想成一条备用的路：主路一淹，它立刻开通，旅程照常，多数乘客甚至没察觉绕了道。有了冗余和自动切换，断一条线，就从”关门歇业”变成”一件没人注意到的小事”。

这里有一个值得弄懂的陷阱，便宜的”冗余”往往就栽在这里。两条线路，只有在”真正相互独立”时，才算真正的保险。两条来自同一家运营商、穿过同一条管道、埋在同一条路底下的线路，不是两条路，而是一条路开了两条车道，同一台挖掘机一铲就能把两条一起挖断。真正的冗余，意味着第二条线走不同的运营商，最好还走不同的物理路由，这样，但凡能撂倒第一条的，就撂不倒第二条。对出海企业尤其如此：把所有国际流量都押在单一线路、单一运营商上，风险格外高。

而当你的系统放对了地方，这一切就容易得多。BigBand 位于赛城（Cyberjaya）的机房，运营商密集、互联互通，紧邻吉隆坡与主要交换节点，这意味着通往外界的多条独立路由，是天生就在那里的，而不是事后补上去的。把你的关键系统放进那里的 Tier III 数据中心，自带冗余连接与自动故障切换，它们就身处多条路径之后，而不是吊在通往你店面的那一条脆弱的“最后一公里“上。当某处线路断掉时，你的生意，只是照常运转。二十年在本地做同一件事的经验，正是这份可靠的来源。